Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail
• Données de contact : numéro de téléphone, adresse postale
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Données liées aux services : informations relatives à votre demande d'intervention

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact et devis
• Organiser les interventions d'urgence
• Améliorer nos services et notre site internet
• Respecter nos obligations légales
• Vous informer sur nos services (avec votre consentement)

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles
• Votre consentement pour les communications commerciales
• Notre intérêt légitime pour améliorer nos services
• Le respect d'obligations légales qui nous incombent

5. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées :

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données contractuelles : durée légale de prescription applicable
• Données de navigation : 13 mois maximum

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées à :

• Nos partenaires franchisés pour l'exécution des interventions
• Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance)
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous nous assurons que tous les destinataires respectent la confidentialité de vos données.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : sos@orizonsapresvie.com

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site
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• Vous proposer des contenus personnalisés

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

• L'accès non autorisé
• La divulgation accidentelle
• La modification ou destruction illicite

10. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. Nous vous informerons de toute modification importante par e-mail ou via une notification sur notre site.

Dernière mise à jour : {{ date('d/m/Y') }}

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr